三河市120急救指挥中心培训医疗科高云艳:让梦想和青春飞翔

  “我最大的幸福,就是看到无数家庭得到了健康、快乐!”这是三河市120急救指挥中心培训医疗科高云艳,在自己的工作日志里写下的一段线月出生的高云艳,外秀慧中,睿智的眼

  “我最大的幸福,就是看到无数家庭得到了健康、快乐!”这是三河市120急救指挥中心培训医疗科高云艳,在自己的工作日志里写下的一段线月出生的高云艳,外秀慧中,睿智的眼睛里透着一股热情、大方的精气神。2008年7月,她以优异的成绩走出了河北医科大学的校门。同年8月,走上了自己从小就喜欢“救死扶伤”的医生岗位,到了三河市中医院内科,成为一名内科住院部医生。

  高云艳参加工作后,先后在中医院的住院部、门诊部从事内科医生的岗位。在四年多时间里,她虚心好学、积极上进,得到了无视患者和院领导及同仁们的好评。每天她都早早来到科里,认真交接班、检查诊治所需用的各种器械、打扫环境卫生。又像一名将出征的战士,以饱满的热情、积极严谨的态度投入工作。

  在工作中,高云艳自信、勇敢、乐观向上的工作态度,深深的感染了同仁和周围的每一个人。一是对所管病员全面负责。在科主任及上级医师指导下,每天认真做好查房前的准备,查房时详细汇报病员的病情,提出诊治意见。密切观察病情变化,作好病程记录,及时处理病人的病情变化。二是认真执行技术操作常规。认真执行医院的各项规章制度,不断提高服务质量和医疗质量,严防各种医疗差错事故的发生。三是刻苦钻研业务技术。在主任医师的指导下,认真学会医疗技能,积极参加院内、科内举办的各种学术活动及读书会,不断提高了医疗技术和水平。

  在不同的工作岗位上,在不同形式的学习、实践中,高云艳的医疗技术、诊治水平都得到了锻炼。也使她从一名医疗战线上的新兵逐步从幻想到实干,从生涩到娴熟,从忙乱到从容,从幼稚走向成熟。她从不计较个人得失,大方包容,工作中理解力强,反应敏捷,对待病人热情周到。一次值夜班,凌晨3点多,一名住院老年心衰患者嘴唇发紫,突发呼吸困难。情况紧急,在其他医护人员配合下,及时进行规范的治疗,整整抢救了两个多小时,使患者转危为安。护理老人的子女,看见已脱离危险的亲人时,十分感动:“谢谢!太谢谢了!”

  随着社会经济的迅速发展,各类突发事件、意外伤害的发生率逐年上升,直接威胁着公众的生命财产安全。院前急救,就成为伤者提供初步救援,稳定病情,保存生命的重要一环。2012年12月,三河市组建了120急救指挥中心。经过领导认真遴选,高云艳成为了一名急救中心调度科调度员。虽然离开了临床的工作岗位,但120急救平台的投入使用,调度员仍然是工作在抢救患者生命的第一线”是一条无形的生命热线,在它的背后,有着一群默默奉献的人,每天24小时不间断地接听求救电话,迅速调度急救资源,以最快的速度挽救患者的生命。高云艳就成为了一位这样的人。

  时间就是生命,铃声就是命令。120指挥调度平台是院前抢救的中枢,调度人员应具有敏锐的信息捕捉能力和综合分析能力、指挥组织能力,要有强烈的责任心和简练准确的语言表达能力,以便于遇到突发事件迅速做出反应,合理地调派急救车、指导现场的自救和互救,使伤病患者能够得到及时救治。为了尽快掌握120急救电话的特殊性,进入工作角色,高云艳认真学习有关的急救知识,掌握正确拨打120急救电话的基本常识和与病人沟通的要点要领。通过学习急救专业技术、救护车的调度技能,通讯网络知识、信息工程知识,掌握计算机操作技能,了解行政管理基本原理、卫生管理法律法规和部门规章制度等,不断充实并提高自身业务工作水平。

  在急救调度的岗位上,按照“快速、及时、有效”的要求,为使急救患者得到迅速有效地救治,为不错派一趟急救车,她和中心调度员一起,还利用工余时间顶烈日、冒风雨,走街窜巷,熟悉城区街道分布情况,熟练掌握全市各镇、村地理位置。使心中有一张“活地图”,按照就近、就急、就能力、兼顾家属意愿的“四就原则”,在第一时间准确派车,开展院前急救。一次,曾经一个呼救电话,至今让她铭心难忘。一个10多岁的女孩,妈妈突发晕厥摔倒。孩子拿起电线,孩子十分着急,语无伦次。她在电话里安慰孩子,耐心引导她讲清了患者病情和家庭地址,立即调度急救车驰往急救,使这位年轻的妈妈终于获救。

  时间就是生命、铃声就是命令。在120指挥中心平台工作的两年时间里,高云艳以“呼救必接、出诊迅速、救急扶伤、爱心奉献”作为服务宗旨,接打呼救电话做到接听及时、指挥准确、调度快捷。她和同事们无论寒暑,不分昼夜,放弃正常的生活规律,错过难得的亲人团聚,为的是三河百姓生命和健康得到保证,为的是三河急救事业的发展和进步。他们共累计接到呼救电话一万余个,调派二级以上医院急救车8000多辆次,迅速及时地处置各类突发公共事件30余起,未漏派、错派过1次,也从未接到过患者的投诉和急救站的不满,使更多伤病员得到及时有效的救治。

  院前急救在医学领域中处于新型学科。是指在院外对急危重症病人的急救,是关系到人民群众生命安全的关键所在。是在病人到达医院前所实施的现场抢救和途中监护的医疗活动。

  2013年7月,高云艳成为急救中心培训科一名专职培训人员。为了按照“统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能”的原则,统一组织实施院前急救,培训各级医院急救人员和向广大人民群众普及院前急救知识,是一项惠及百姓、造福桑梓的好事善事。

  在近一年时间里,高云艳在市卫健局和指挥中心领导的大力支持下,为解决120急救指挥中心建立运行之初,车辆及急救设备配置十分简陋,一线急救人员隶属于各网络医院,“院前急救”维持在急救患者“运输型”窘迫状况,追踪国内外院前急救最新讯息,大胆提出转变“急救模式”,由“运输型”向“急救型”转变的工作思路,这一建议得到了领导的高度认同。于是,她带领3名人员,着手医疗急救培训科的筹建,采取“两条腿”走路办法,积极开展急救人员基本功培训活动。一是外出学习提高。她带领6名院前急救骨干到北京急救中心学习,掌握最前沿的院前急救知识。二是自我培训提升。通过以会代训、专题培训、以师带徒等方法,提升院前急救人员的急救业务技能。目前,中心培训基地已有30余名骨干师资力量,大幅度提升了院前急救技术人员的急救技能和水平。三是完善急救医疗管理。及时参照国家卫生部的相关要求,制定并逐步完善了三河市院前急救的规范制度,建立院前医护人员质控考核标准,使院前抢救、应急能力工作有规可依、有章可循。在补充完善车载急救设备的同时,在急救医疗管理上,注重医、护、司能力建设。通过开展业务练兵、技能培训和考核,不断提升专业人员对急、危、重病情的判断和处置能力。四是普及院前急救知识。按照突发和急救知识进单位、进社区、进学校、进农村、进家庭的“五进”要求,制作专题宣传影视宣传资料,在电视台、电台及微信群、滚动屏等现代媒体载体播放,向广大群众和党政干部、企业员工、学校师生普及“黄金抢救”的知识和技能。

  2014年10月,高云艳正带领同仁们筹备组织“重大交通突发应急演练”时,最疼爱她的祖母突患心梗,因为病重,从三河转至北京抢救。但她心理时刻惦记着本次演练的大量工作,只为奶奶守了一晚上,就匆匆赶回单位。第三天,她接到了奶奶病故的噩耗,没有见到祖母最后一面,成为她心中永远的痛。

  迄今为止,三河市120急救指挥中心先后与公安部门、公交公司、大中小学校和各乡镇卫生院举行了百余场次急救知识培训、各类突发事件、重大灾害的急救避险、联合反恐、应急救援等演习演练。2018年10月,三河120急救指挥中心与上海金汇通航正式签约,成为直升机航空医疗救援定点单位。去冬以来,还针对各类公共卫生事件突发的严峻形势,特别是“人感染H7N9疫情”的发生,高云艳带领科室业务骨干,参照国内外大量的资料,制定《三河市人感染H7N9防控及转运方案》。同时,还结合国家卫计委出台的转运标准进行全员培训。在举办“院前急救人员岗前培训班”时,外聘国家知名教授为院前急救人员讲授院前常见急症的诊治知识及技能。在参加“第四届北京市暨京冀廊120心电图技能大赛”时,她带领培训科人员参赛,获“优秀组织奖”。在参加“第四届全国急救导师授课技能大赛”中,获“团体优胜奖”,高云艳也获“个人优胜奖”。“全国公众普及急救导师授课技能大赛”获团体三等奖,“廊坊市卫生应急技能竞赛获”获优秀组织奖。高云艳也分别于2015年和2018年,获得三河市人民政府授予的“优秀个人奖”。

  五年多来,高云艳通过不断的自修和实践,拥有了系统的院前急救专业理论知识及该学科的前沿性新知识、新观点。同时,指挥中心也多方筹资,建立了近百平米的现代化多媒体培训教室,聘任域内外专家型、学者型兼职培训导师30余名。通过电化模拟示范教学,向院前急救人员传授机械通气、电击除颤、动脉穿刺、心肺复苏、国际创伤生命支持等急救技术。三河市120急救中心于2015年成立美国心脏协会(AHA)心血管培训基地,使三河的院前急救培训工作实现与国际标准接轨。

  经过自身的不断努力,高云艳也先后获得香港圣约翰救伤队社区急救导师、美国心脏协会(AHA)BLS基础生命支持导师、国际创伤生命支持(ITLS)导师资格。亦成为北京急救中心培训导师。2019年获河北省红十字会应急救护导师资格。在2018年中国(北京通州)国际半程马拉松比赛中,高云艳被选定为急救保障队队员,全程参与了参赛运动员的突发健康问题急救服务工作。

  高云艳在平凡的院前急救培训工作中,以“健康所系,生命相托”作为自己的行为准则,谨守“博爱”“人道”“奉献”的南丁格尔精神,以诚挚的爱心,坚强的毅力和卓越的能力,将院前急救知识培训和普及,将患者健康幸福,视为自己人生最大的快乐,践行着一位120急救工作者“救死扶伤”的崇高使命。

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